Сотрудник не выполнил вовремя задачу и говорит: «Я не успел».
Что за этим «не успел» прячется на самом деле и что делать руководителю в ответ?
Для начала надо почувствовать - это объяснение, оправдание или отговорка.
Оправдание и отговорка - это объяснение с добавочкой.
Оправдание = объяснение + добавочка «и я не виноват».
Отговорка = объяснение + добавочка «и отстаньте от меня».
Оправдания и отговорки надо перевести в чистое объяснение, без добавочек.
И затем тщательно разобраться с тем, почему «не успел» и что делать, чтобы в следующий раз «успел».
Возможны как минимум 4 причины неисполнения задач вовремя. И разные способы их профилактики.
Я приготовила шпаргалку для руководителей с разбором этих причин и подсказками, что делать с каждой из них.
Этой шпаргалкой уже пользуются на тренировках участники моей программы наставничества.
Если вам важно отладить общение с подчиненными, научиться чисто и точно разбирать их ошибки и нарушения - приходите на пробные тренировки, чтобы на практике воплотить в жизнь мои советы.
Подарю вам шпаргалку для руководителей и расскажу о программе наставничества.
Ближайшие пробные тренировки - 6 и 10 октября.
Онлайн. Бесплатно.
Расписание и регистрация здесь -
https://peregovorshiki.ru/school.html
