Статья рассказывает о том, как руководителям работать с неожиданными действиями подчиненных, такими как наглость, хитрость, недовольство и т.д. Автор дает советы по пониманию позиции подчиненного и правильной коммуникации, чтобы сохранить авторитет и решить проблему.